Termini & Condizioni
Condizioni generali per i servizi in abbonamento
Termini & Condizioni
Generali di Servizio
Titolare del Trattamento e Fornitore del Servizio
| Denominazione | Immovare S.r.l. |
| Sede legale | Via Giovanni Amendola 172/C – Scala K4, 70126 Bari (BA) |
| P.IVA / REA | 04288900980 – BA-642796 |
| Capitale sociale | € 50.000,00 interamente versato |
| Portale | www.immovare.it e sottodomini (vendere.immovare.it, valutazione.immovare.it, my.immovare.it) |
| PEC | immovare@pec.it |
| info@immovare.it | assistenza@immovare.it | |
| Telefono | +39 080 995 8022 |
| Polizza RC Prof. | AIG Europe S.A. n. IAPP000816 – Agenti Immobiliari |
| Autorità vigilanza | C.C.I.A.A. di Bari – Preposto alla Mediazione ex L. 39/1989 |
| Titolare / Immovare | Immovare S.r.l., nella sua qualità di gestore della piattaforma e di agente immobiliare autorizzato. |
| Portale | Il sito web www.immovare.it e tutti i sottodomini, nelle versioni desktop, mobile e app. |
| Utente | Qualsiasi soggetto che accede al Portale, anche senza registrazione. |
| Utente Registrato | Utente maggiorenne che ha completato la registrazione e accettato i presenti T&C. |
| Abbonato | Utente Registrato che ha attivato uno dei Piani di abbonamento disponibili. |
| Venditore | Utente Registrato che pubblica un annuncio e/o conferisce a Immovare un Incarico di Mediazione per la vendita di un immobile. |
| Acquirente | Utente Registrato che accede al Portale per cercare immobili. |
| Consumatore | Persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi dell'art. 3, D.Lgs. 206/2005. |
| Piano / Abbonamento | Il pacchetto di servizi scelto dal Venditore tra FREE, SUCCESS 1% ed EXCLUSIVE, come descritti all'Art. 3. |
| Incarico di Mediazione | Il contratto separato, disciplinato dalla L. 39/1989 e dal c.c., con cui il Venditore affida a Immovare il mandato per la mediazione alla vendita dell'immobile. |
| Annuncio | La scheda dell'immobile pubblicata sul Portale e sui portali terzi convenzionati, comprensiva di testo, immagini, planimetrie e altri contenuti multimediali. |
| Success Fee | La provvigione dovuta dal Venditore ad Immovare al momento della stipula dell'atto notarile di compravendita, applicabile esclusivamente nel piano SUCCESS 1% e disciplinata nell'Incarico di Mediazione versione Provvigione. |
| Contenuti Utente | Testi, foto, video, planimetrie e qualsiasi altro materiale caricato dall'Utente sul Portale. |
| Servizi Premium | I servizi a valore aggiunto prodotti da Immovare (virtual staging AI, servizio fotografico, virtual tour, video slideshow, planimetrie 2D) inclusi nei piani SUCCESS 1% ed EXCLUSIVE. |
| Servizi di Terze Parti | Servizi erogati da soggetti terzi convenzionati con Immovare, accessibili tramite il Portale ma regolati dalle condizioni del relativo fornitore. |
| T&C | Il presente documento di Termini e Condizioni Generali di Servizio. |
Il presente contratto disciplina le condizioni di accesso e utilizzo dei servizi offerti da Immovare tramite il Portale, ivi inclusi:
- La pubblicazione e promozione di annunci immobiliari;
- I piani di abbonamento FREE, SUCCESS 1% ed EXCLUSIVE;
- I servizi di intermediazione immobiliare svolti ai sensi della L. 39/1989;
- I Servizi Premium di marketing e valorizzazione dell'immobile;
- I servizi di terze parti resi disponibili tramite il Portale.
I servizi di intermediazione immobiliare sono soggetti, in aggiunta ai presenti T&C, alla normativa di settore e all'Incarico di Mediazione che il Venditore sottoscrive separatamente. In caso di conflitto tra i presenti T&C e l'Incarico di Mediazione, prevale quest'ultimo per le materie di esclusiva pertinenza del rapporto di mediazione.
I presenti T&C si applicano anche ai nuovi servizi che Immovare potrà introdurre in futuro, previa comunicazione all'Utente secondo le modalità di cui all'Art. 17.
2.1 Requisiti
Per accedere ai servizi del Portale è necessario essere persone fisiche maggiorenni o persone giuridiche regolarmente costituite. La registrazione è personale, non cedibile e gratuita.
2.2 Procedura di registrazione
L'Utente si registra fornendo: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo e-mail valido, numero di telefono, e scegliendo una password sicura. Immovare potrà richiedere la verifica dell'identità ai fini AML (D.Lgs. 231/07) prima dell'attivazione di determinati servizi.
2.3 Dichiarazioni dell'Utente in fase di registrazione
Completando la registrazione l'Utente dichiara che:
- I dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati;
- Possiede la piena capacità giuridica e di agire;
- Ha letto, compreso e accetta integralmente i presenti T&C, la Privacy Policy e la Cookie Policy;
- Se agisce in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, lo dichiara espressamente in fase di registrazione; in caso contrario, dichiara di agire nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale.
2.4 Sicurezza dell'account
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività compiute tramite il proprio account. Qualsiasi accesso non autorizzato deve essere comunicato immediatamente a assistenza@immovare.it.
2.5 Sospensione e chiusura account
Immovare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in caso di: violazione dei presenti T&C; fornitura di dati falsi; comportamenti fraudolenti o che pregiudichino altri utenti o terzi; inottemperanza agli obblighi AML; mancato pagamento dei corrispettivi dovuti.
Immovare offre tre piani di accesso ai propri servizi, riepilogati nella tabella comparativa che segue:
| Caratteristica | FREE | SUCCESS 1% | EXCLUSIVE |
|---|---|---|---|
| Corrispettivo | Gratuito | 1% prezzo rogito (min. €2.000) | €59,00/mese |
| Pubblicazione portali | portali partner | portali partner | portali partner |
| Agente di zona selezionato | ✓ | ✓ | ✓ |
| Area personale dedicata | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supporto back office | Base | Completo | Completo |
| Due diligence avanzata | ✓ | ✓ | ✓ |
| Virtual Staging AI | — | ✓ | ✓ |
| Visura catastale | — | ✓ | ✓ |
| Planimetrie 2D | — | ✓ | ✓ |
| Servizio fotografico | — | ✓ | ✓ |
| Virtual Tour interattivo | — | ✓ | ✓ |
| Video Slideshow | — | ✓ | ✓ |
| Incarico mediazione | Esclusivo | Esclusivo | Esclusivo |
| Contratto firmato | Incarico Zero-Provv. | Incarico Provvigione | Incarico Zero-Provv. |
| Provvigione a rogito | Nessuna | 1% rogitato (min. €2.000) — Venditore | Nessuna |
3.1 Piano FREE
Il piano FREE è gratuito e consente la pubblicazione dell'annuncio su 7 portali immobiliari convenzionati, l'accesso all'area personale e al supporto base di back office. Il conferimento dell'Incarico di Mediazione nel piano FREE avviene in forma esclusiva e irrevocabile, mediante sottoscrizione del documento «Incarico di Mediazione — versione Zero Provvigioni» tramite firma elettronica YouSign. Immovare non percepisce provvigioni nel piano FREE.
Immovare si riserva il diritto di limitare il numero di annunci attivi contemporaneamente per singolo Utente nel piano FREE, nonché di stabilire priorità di visibilità differenziate rispetto ai piani a pagamento.
3.2 Piano SUCCESS 1%
Corrispettivo: 1% (uno per cento) del prezzo di vendita risultante dall'atto notarile di compravendita, oltre IVA di legge, con emissione di regolare fattura. In ogni caso, indipendentemente dal prezzo effettivo di realizzo, la provvigione non potrà essere inferiore a Euro 2.000,00 (duemila/00) oltre IVA, riconosciuto dalle parti come importo minimo equo e congruo a remunerare l'attività di intermediazione svolta dall'Agente. La provvigione è dovuta esclusivamente dal Venditore, salvo diversi accordi scritti tra Immovare e l'Acquirente definiti separatamente.
Il piano SUCCESS 1% include tutti i Servizi Premium indicati nella tabella. L'attivazione del piano è gratuita; il corrispettivo è dovuto esclusivamente al momento della stipula del rogito notarile. Il conferimento dell'Incarico di Mediazione avviene in forma esclusiva e irrevocabile mediante sottoscrizione del documento «Incarico di Mediazione — versione Provvigione» tramite firma elettronica YouSign. Per le modalità di maturazione e pagamento della provvigione si rinvia all'Art. 4.
L'esclusività dell'incarico decorre dalla scadenza del periodo di recesso di 14 giorni di cui all'Art. 8, salvo richiesta di avvio immediato.
3.3 Piano EXCLUSIVE
Corrispettivo: Euro 59,00 (cinquantanove/00) al mese, inclusa IVA, con addebito automatico mensile sul metodo di pagamento registrato dall'Abbonato.
Il piano EXCLUSIVE include tutti i Servizi Premium indicati nella tabella comparativa. Il corrispettivo mensile copre esclusivamente i servizi di abbonamento; non è dovuta provvigione a rogito. Il conferimento dell'Incarico di Mediazione avviene in forma esclusiva e irrevocabile mediante sottoscrizione del documento «Incarico di Mediazione — versione Zero Provvigioni» tramite firma elettronica YouSign.
Il piano EXCLUSIVE è disponibile nelle versioni trimestrale (3 mesi) e semestrale (6 mesi). L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata con almeno 10 giorni di anticipo secondo le modalità di cui all'Art. 9.
4.1 Misura e struttura della provvigione
La provvigione dovuta dal Venditore all'Agente Immobiliare in caso di conclusione dell'affare è convenuta nella misura del 1% (uno per cento) del prezzo di vendita risultante dall'atto pubblico di compravendita, oltre IVA di legge, con emissione di regolare fattura. In ogni caso, indipendentemente dal prezzo effettivo di realizzo, la provvigione non potrà essere inferiore a Euro 2.000,00 (duemila/00) oltre IVA, importo che le parti riconoscono come minimo equo e congruo a remunerare l'attività di intermediazione, promozionale, gestionale e consulenziale svolta dall'Agente Immobiliare.
La provvigione è dovuta esclusivamente dal Venditore. Eventuali accordi separati relativi alla provvigione a carico dell'Acquirente sono definiti in documenti distinti stipulati tra Immovare e l'Acquirente e non rientrano nel perimetro del presente contratto.
4.2 Maturazione ed esigibilità
La provvigione matura ai sensi dell'art. 1755 c.c. al momento della conclusione dell'affare, intendendosi per tale la sottoscrizione di una proposta d'acquisto accettata dal Venditore ovvero la stipula di un contratto preliminare di compravendita (compromesso). La provvigione diviene esigibile ed è dovuta entro e non oltre la data di stipula dell'atto notarile definitivo di compravendita.
La maturazione del diritto alla provvigione è indipendente dalla stipula del rogito: qualora il Venditore e l'Acquirente, dopo aver raggiunto un accordo con l'intervento di Immovare, rinuncino alla conclusione del contratto definitivo per cause non imputabili all'Agente, la provvigione rimane comunque dovuta.
4.3 Calcolo sul prezzo rogitato
La provvigione è calcolata sull'effettivo prezzo di vendita risultante dall'atto notarile, anche qualora tale prezzo diverga dal prezzo indicato nell'Incarico di Mediazione. Il minimo di Euro 2.000,00 oltre IVA si applica in ogni caso. Immovare emetterà fattura entro 5 giorni lavorativi dalla data del rogito; il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data fattura tramite i metodi di pagamento disponibili.
4.4 Obbligo di comunicazione della vendita
Il Venditore è tenuto a comunicare ad Immovare la eventuale conclusione dell'affare (proposta accettata o preliminare firmato) con terzi durante il periodo di validità dell'incarico indicando anche la data del rogito notarile non appena disponibile, a mezzo e-mail a support@immovare.it, specificando: data rogito, notaio rogante e prezzo di vendita indicato nell'atto. La mancata comunicazione non estingue il diritto di Immovare alla provvigione, ma la vendita dell'immobile durantente il periodo di validità dell'incarico comporta l'applicazione della penale di cui al paragrafo 4.5.
4.5 Penale per inadempimento e violazione dell'esclusiva
Qualora il Venditore: (i) stipuli l'atto notarile senza aver comunicato la vendita ad Immovare; ovvero (ii) concluda l'affare tramite soggetti terzi in violazione della clausola di esclusività dell'Incarico di Mediazione; è dovuta a titolo di penale per inadempimento contrattuale la somma di Euro 1.500,00 (millecinquecento/00), come stabilita nell'Incarico di Mediazione.
Tale penale si applica sia nel piano SUCCESS 1% che nei piani FREE ed EXCLUSIVE (nei quali, pur non essendo dovuta provvigione, l'Incarico di Mediazione rimane esclusivo). La penale è cumulativa rispetto alla provvigione eventualmente dovuta e non pregiudica il diritto di Immovare al risarcimento del maggior danno.
4.6 Vendita conclusa dopo la scadenza dell'incarico
La provvigione è dovuta anche quando la vendita sia conclusa, successivamente alla scadenza dell'Incarico di Mediazione, con un soggetto messo in relazione con il Venditore da Immovare o dai suoi collaboratori durante il periodo di vigenza dell'incarico, come risultante dalle comunicazioni scritte intercorse. In tal caso la conclusione coincide con la stipula dell'atto pubblico di compravendita e/o la sua trascrizione.
5.1 Emissione della fattura
Immovare emette fattura elettronica ai sensi del D.Lgs. 127/2015, trasmessa via SDI e contestualmente inviata all'indirizzo e-mail dell'Abbonato o tramite la sezione documenti dell'area personale. L'Utente è tenuto a fornire i dati di fatturazione corretti (codice fiscale / P.IVA, SDI o PEC) al momento della registrazione.
5.2 Metodi di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito, carta prepagata, o altri metodi digitali disponibili al checkout. Per il piano EXCLUSIVE l'addebito è automatico e ricorrente; il Venditore autorizza Immovare a procedere al rinnovo automatico fino a disdetta.
5.3 Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento entro il termine indicato in fattura, Immovare si riserva il diritto di: (i) sospendere l'accesso ai Servizi Premium fino alla regolarizzazione; (ii) applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002; (iii) procedere al recupero del credito nelle forme di legge.
6.1 Responsabilità del Venditore per i contenuti
Il Venditore è l'unico responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni contenute nell'Annuncio, ivi inclusi: prezzo, superficie, caratteristiche dell'immobile, dati catastali, stato urbanistico, conformità degli impianti, presenza di gravami o ipoteche. Immovare non svolge attività di verifica preventiva dei Contenuti Utente, salvo quanto previsto dalle norme AML.
6.2 Contenuti vietati
È vietata la pubblicazione di annunci che:
- Contengano informazioni false, incomplete o fuorvianti sull'immobile;
- Violino diritti di proprietà intellettuale di terzi (foto, testi, planimetrie protetti);
- Riguardino immobili per i quali il Venditore non ha titolo a disporre;
- Abbiano finalità pubblicitarie diverse dalla vendita dell'immobile oggetto dell'incarico;
- Violino la normativa vigente in materia urbanistica, catastale o di commercializzazione immobiliare.
6.3 Licenza sui Contenuti Utente
Caricando materiali sul Portale (foto, video, testi), il Venditore concede a Immovare una licenza non esclusiva, gratuita, per tutta la durata del rapporto contrattuale, per utilizzare, riprodurre, adattare e distribuire tali contenuti sui portali convenzionati e sui canali di marketing di Immovare, esclusivamente per le finalità di promozione dell'immobile oggetto dell'incarico. Il Venditore dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti sui materiali caricati o di aver ottenuto le necessarie autorizzazioni.
6.4 Servizi Premium e diritti sui contenuti prodotti
I Contenuti prodotti da Immovare nell'ambito dei Servizi Premium (foto professionali, virtual tour, video slideshow, virtual staging AI, planimetrie 2D) sono di proprietà di Immovare fino al completamento del pagamento del corrispettivo dovuto. A pagamento avvenuto o, nel piano SUCCESS 1%, a rogito avvenuto con Success Fee incassata, Immovare concede al Venditore licenza d'uso illimitata su tali contenuti per qualsiasi finalità personale o commerciale relativa all'immobile.
6.5 Obblighi del Venditore post-vendita
Il Venditore è tenuto a comunicare ad Immovare la conclusione della vendita entro 3 giorni dalla stipula del rogito, affinché Immovare possa disattivare l'Annuncio dai portali convenzionati. La mancata comunicazione nei termini indicati esonera Immovare da qualsiasi responsabilità per la continuata pubblicazione dell'Annuncio.
6.6 Moderazione e rimozione annunci
Immovare si riserva il diritto di rimuovere o sospendere senza preavviso qualsiasi Annuncio che violi i presenti T&C, la normativa vigente o che sia oggetto di segnalazioni motivate da parte di terzi. Il Venditore sarà informato via e-mail delle ragioni della rimozione.
I servizi di intermediazione immobiliare offerti da Immovare sono disciplinati dalla L. 39/1989 e dai relativi regolamenti attuativi, dai presenti T&C per quanto compatibili, e dall'Incarico di Mediazione sottoscritto separatamente dal Venditore in formato digitale tramite firma elettronica (piattaforma YouSign).
7.1 Tipi di incarico per piano
Il tipo di incarico conferito varia in funzione del piano scelto come indicato nella tabella comparativa di cui all'Art. 3. In ogni caso le caratteristiche specifiche dell'incarico (durata, esclusività, corrispettivo, clausole di recesso e penali) sono integralmente definite nell'Incarico di Mediazione, che costituisce documento separato avente forza contrattuale autonoma.
7.2 Provvigione — piano FREE
Nel piano FREE nessuna provvigione è dovuta ad Immovare in caso di conclusione dell'affare. L'Incarico di Mediazione conferito è esclusivo e irrevocabile (versione Zero Provvigioni), con le stesse garanzie di presidio dell'affare previste per il piano EXCLUSIVE. Si applica la penale per violazione dell'esclusiva di cui all'Art. 4.5.
7.3 Provvigione — piano SUCCESS 1%
Nel piano SUCCESS 1% la provvigione è quella descritta all'Art. 4 dei presenti T&C e disciplinata integralmente nell'Incarico di Mediazione versione Provvigione sottoscritto dal Venditore. La provvigione è dovuta esclusivamente dal Venditore nella misura dell'1% del prezzo rogitato, con il minimo di Euro 2.000,00 oltre IVA. Il Venditore sottoscrive l'Incarico di Mediazione versione Provvigione (documento separato) contestualmente all'attivazione del piano.
7.4 Provvigione — piano EXCLUSIVE
Nel piano EXCLUSIVE nessuna provvigione è dovuta ad Immovare in caso di conclusione dell'affare. Il corrispettivo del servizio è interamente coperto dall'abbonamento mensile. Il Venditore sottoscrive l'Incarico di Mediazione versione Zero Provvigioni (documento separato) contestualmente all'attivazione del piano.
7.5 Documentazione AML
In ottemperanza al D.Lgs. 231/2007 e al D.Lgs. 90/2017, il Venditore è tenuto a fornire, prima dell'attivazione dell'incarico, copia del documento di identità in corso di validità e ogni ulteriore documentazione richiesta da Immovare per l'Adeguata Verifica della Clientela (AVC). Il rifiuto di fornire tale documentazione comporta l'impossibilità di attivare i servizi di intermediazione.
8.1 Recesso dall'abbonamento (piani EXCLUSIVE)
Il Consumatore che abbia sottoscritto un piano EXCLUSIVE ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conferma dell'iscrizione, senza fornire motivazioni e senza penali, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.
Il recesso deve essere comunicato prima della scadenza del termine tramite:
- PEC a: immovaresrl@legalmail.it
- E-mail a: support@immovare.it
- Raccomandata A/R a: Immovare S.r.l., Via G. Amendola 172/C, 70126 Bari
La comunicazione è tempestiva se spedita entro il 14° giorno, indipendentemente dalla data di ricezione. Il Consumatore può utilizzare il modulo standard disponibile nell'area personale. In caso di recesso esercitato nei termini, Immovare rimborserà i corrispettivi eventualmente pagati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8.2 Recesso dall'Incarico di Mediazione
Il Consumatore che abbia sottoscritto l'Incarico di Mediazione online ha diritto di recedere dallo stesso entro 14 giorni dalla data di firma elettronica, come disciplinato nell'Art. 5-bis dell'Incarico di Mediazione. Il diritto di recesso dall'Incarico di Mediazione è autonomo e distinto rispetto al recesso dall'abbonamento.
8.3 Avvio immediato su richiesta del Consumatore
Qualora il Consumatore richieda espressamente, in sede di sottoscrizione dell'Incarico di Mediazione, l'avvio immediato dell'attività promozionale prima della scadenza del periodo di recesso, si applicano le disposizioni di cui all'art. 50 comma 3 e art. 59 lett. a) D.Lgs. 206/2005: il Consumatore potrà recedere ma dovrà corrispondere un importo proporzionale ai servizi già erogati; in caso di servizio integralmente eseguito, il diritto di recesso decade.
8.4 Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso, previo consenso espresso del Consumatore e sua espressa rinuncia al diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) D.Lgs. 206/2005.
9.1 Piano FREE
Il piano FREE è a tempo indeterminato e si protrae fino alla chiusura dell'account da parte dell'Utente o alla sua disattivazione da parte di Immovare per i motivi di cui all'Art. 2.5.
9.2 Piano SUCCESS 1%
Il piano SUCCESS 1% non ha un corrispettivo mensile ricorrente; il rapporto contrattuale relativo all'Incarico di Mediazione ha la durata stabilita nell'Incarico stesso (6 mesi, salvo diverso accordo) e si risolve automaticamente alla scadenza senza necessità di disdetta.
9.3 Piano EXCLUSIVE — disdetta
L'abbonamento EXCLUSIVE si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (trimestrale o semestrale). Per impedire il rinnovo automatico, l'Abbonato deve comunicare la disdetta con almeno 10 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo tramite l'area personale o a mezzo e-mail a support@immovare.it. La disdetta non dà diritto al rimborso del periodo già fatturato.
9.4 Recesso per inadempimento
Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato, dandone comunicazione scritta, in caso di: mancato pagamento del corrispettivo; uso improprio del Portale; violazione grave dei presenti T&C; violazione di norme di legge. In tali casi Immovare può richiedere il pagamento dei servizi già erogati e il risarcimento dell'eventuale danno.
10.1 Obblighi di Immovare
Immovare si impegna a:
- Erogare i servizi previsti dal piano sottoscritto secondo gli standard qualitativi indicati nella pagina prodotto;
- Pubblicare l'Annuncio sui portali convenzionati entro i tempi tecnici necessari, indicativamente entro 48 ore lavorative dalla consegna di tutta la documentazione richiesta;
- Comunicare tempestivamente all'Utente eventuali modifiche ai T&C, ai servizi o ai corrispettivi con almeno 30 giorni di preavviso;
- Rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, AML e intermediazione immobiliare.
10.2 Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e in tutti i rapporti con Immovare;
- Pubblicare Annunci relativi esclusivamente a immobili di cui ha titolo a disporre;
- Aggiornare l'Annuncio in caso di variazione del prezzo o delle condizioni di vendita;
- Comunicare tempestivamente la conclusione della vendita ai sensi dell'Art. 6.5;
- Adempiere agli obblighi AML fornendo la documentazione richiesta;
- Non utilizzare i servizi del Portale per finalità illecite o contrarie ai presenti T&C.
11.1 Esclusioni di responsabilità
Immovare non è responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Portale o dall'interruzione dei servizi per cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti infrastrutturali o malfunzionamenti tecnici non imputabili a Immovare;
- La veridicità, completezza e aggiornamento dei Contenuti Utente pubblicati negli Annunci, la cui responsabilità è esclusiva del Venditore ai sensi dell'Art. 6.1;
- I servizi erogati da soggetti terzi convenzionati (portali immobiliari, fornitori di servizi tecnici, partner), per i quali si applicano le condizioni del relativo fornitore;
- L'esito della trattativa di compravendita, la conclusione del contratto preliminare o la stipula del rogito notarile, che dipendono da fattori estranei all'attività di mediazione e al controllo di Immovare;
- La mancata, ritardata o parziale pubblicazione dell'Annuncio sui portali terzi convenzionati, imputabile a politiche editoriali, requisiti tecnici o malfunzionamenti di tali portali.
11.2 Massimale di responsabilità — differenziato per piano
Fermo quanto previsto al paragrafo 11.3, la responsabilità complessiva di Immovare nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa contrattuale o extracontrattuale è limitata come segue, in funzione del piano sottoscritto:
| Piano | Massimale | Criterio |
|---|---|---|
| FREE | Euro 500,00 oltre IVA | Importo fisso — corrispettivo pagato pari a zero |
| SUCCESS 1% | Importo della provvigione dovuta per la singola mediazione | Commisurato al valore del servizio reso caso per caso |
| EXCLUSIVE | Corrispettivi mensili effettivamente pagati nei 6 mesi precedenti l'evento | Proporzionato al canone versato |
11.3 Casi in cui la limitazione non si applica
Le limitazioni di cui al paragrafo 11.2 non si applicano in nessun caso a:
- Danni causati da dolo o colpa grave di Immovare, ai sensi dell'art. 1229 c.c.;
- Danni alla persona dell'Utente;
- Diritti inderogabili del Consumatore garantiti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e da qualsiasi altra norma imperativa applicabile;
- Responsabilità professionali derivanti dall'esercizio dell'attività di intermediazione immobiliare ai sensi della L. 39/1989, coperte dalla Polizza RC Professionale AIG Europe S.A. n. IAPP000816, che opera in modo autonomo e non è limitata dai presenti T&C.
Il Portale, il software, gli algoritmi, i database, i loghi, i marchi, i testi e tutti i contenuti prodotti da Immovare sono di esclusiva proprietà di Immovare S.r.l. o dei suoi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previo consenso scritto di Immovare.
L'utilizzo del marchio Google Maps è soggetto ai Termini di Servizio Google disponibili su maps.google.com/intl/it/help/terms_maps. I loghi e i marchi dei portali immobiliari convenzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Per i contenuti prodotti nell'ambito dei Servizi Premium si rinvia all'Art. 6.4.
I servizi del Portale sono strettamente personali e non cedibili a terzi. L'Utente non può: rivendere, sublicenziare o trasferire il proprio account o i servizi ad esso connessi; utilizzare i servizi per conto di terzi senza previo accordo scritto con Immovare; accedere al Portale tramite strumenti automatizzati (bot, scraper) senza autorizzazione.
L'Utente si obbliga a tenere indenne e a manlevare Immovare, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivanti da: violazione dei presenti T&C da parte dell'Utente; Contenuti Utente pubblicati sul Portale; violazione di diritti di terzi; utilizzo del Portale in violazione di norme di legge.
In qualità di agente immobiliare iscritto al REA, Immovare è soggetta agli obblighi di cui al D.Lgs. 231/2007 e al D.Lgs. 90/2017 in materia di antiriciclaggio. L'Utente prende atto e accetta che:
- Immovare è tenuta a eseguire l'Adeguata Verifica della Clientela (AVC) per tutti gli incarichi di intermediazione;
- L'Utente è obbligato a fornire, sotto la propria responsabilità anche penale, tutte le informazioni necessarie all'AVC, ivi inclusa la dichiarazione sull'origine dei fondi ove richiesta;
- Il rifiuto di fornire le informazioni richieste impone a Immovare di non instaurare o di interrompere il rapporto professionale e di valutare la segnalazione di operazione sospetta (SOS) all'UIF;
- Immovare archivia e conserva le informazioni di AVC per il periodo previsto dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Immovare è Titolare del trattamento. L'informativa completa sul trattamento dei dati è disponibile all'indirizzo: immovare.it/privacy.
Accettando i presenti T&C, l'Utente dichiara di aver preso visione dell'informativa privacy e di prestare il consenso al trattamento dei dati per le finalità contrattuali e di adempimento degli obblighi di legge. Per ulteriori informazioni o per esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR: privacy@immovare.it.
In ottemperanza agli artt. 12 e 13 del D.Lgs. 70/2003, Immovare fornisce le seguenti informazioni prima della conclusione del contratto online:
| Lingua del contratto | Italiano |
| Archiviazione contratto | Il contratto concluso è archiviato da Immovare e accessibile dall'Utente nell'area personale per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi. |
| Correzione errori | Prima della conferma dell'ordine è sempre possibile correggere i dati inseriti tramite la funzione «Modifica» nel riepilogo ordine. |
| Fasi di conclusione | 1) Scelta del piano → 2) Inserimento dati → 3) Riepilogo ordine → 4) Accettazione T&C → 5) Conferma con obbligo di pagamento («Acquista ora»). |
| Accettazione T&C | Cliccando «Acquista ora» o «Attiva piano», l'Utente accetta integralmente i presenti T&C e, ove applicabile, l'Incarico di Mediazione. |
| Codici di condotta | Immovare aderisce al Codice Etico di Condotta degli Agenti Immobiliari ai sensi della L. 39/1989 e alla normativa FIAIP/ANAMA per quanto applicabile. |
Immovare si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su immovare.it/termini-condizioni con indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche saranno comunicate all'Utente tramite e-mail all'indirizzo registrato con un preavviso di almeno 30 giorni.
Il proseguimento nell'utilizzo dei servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora l'Utente non accetti le modifiche, ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione senza penali, con rimborso della quota parte del corrispettivo già pagato relativa al periodo non fruito.
19.1 Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.
19.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ODR/ADR)
In caso di controversia tra un Consumatore e Immovare relativa ai presenti T&C o ai servizi offerti, il Consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015.
Per le controversie relative all'attività di intermediazione immobiliare, le parti si impegnano a esperire preventivamente un tentativo di mediazione presso la Camera di Commercio di Bari ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
19.3 Foro competente
Per le controversie con Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), D.Lgs. 206/2005. Per tutte le altre controversie, è competente in via esclusiva il Foro di Bari.
| Art. | Clausola | Contenuto oneroso | Tipo |
|---|---|---|---|
| 2 | Obblighi tra le parti | Facoltà di modifica unilaterale del servizio da parte di Immovare previo preavviso | Mod. unilaterale |
| 3 | Durata e recesso | Rinnovo automatico abbonamento EXCLUSIVE salvo disdetta con preavviso di 10 giorni | Rinnovo automatico |
| 4 | Provvigione e penale | Penale €1.500 per vendita senza comunicazione o in violazione dell'esclusiva (tutti i piani) | Penale |
| 5 | Fatturazione | Sospensione servizi in caso di mancato pagamento senza ulteriore preavviso | Sospensione |
| 9 | Durata — disdetta | Termine di disdetta anticipata di 10 giorni per piano EXCLUSIVE | Termine disdetta |
| 11 | Limitazione responsabilità | Massimale differenziato per piano (FREE €500 / SUCCESS = provvigione / EXCLUSIVE = canoni 6 mesi); esclusi dolo, colpa grave e RC professionale | Cap responsabilità |
| 13 | Divieto rivendita | Divieto assoluto di cessione dell'account e dei servizi | Divieto cessione |
| 19 | Foro competente | Foro esclusivo di Bari per controversie tra professionisti | Foro esclusivo |
L'accettazione specifica delle clausole di cui al presente articolo avviene tramite flag separato nella procedura di iscrizione online (meccanismo di double opt-in), in aggiunta all'accettazione generale dei presenti T&C. L'assenza di tale accettazione specifica rende inefficaci le singole clausole nei confronti dell'Utente, senza pregiudicare la validità del contratto nel suo complesso.