Immovare S.r.l. non rientra nei casi di nomina obbligatoria del Data Protection Officer ai sensi dell'art. 37 GDPR. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare scrivendo a privacy@immovare.it.

3.1 Dati di navigazione (raccolti automaticamente)

Durante la navigazione sul Portale vengono automaticamente rilevati: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagine visitate e percorso di navigazione, data e ora dell'accesso, URL di provenienza (referral). Tali dati sono trattati per finalità tecniche e di sicurezza e, previa acquisizione del consenso, per finalità analitiche e di marketing tramite gli strumenti descritti all'Art. 5.

3.2 Dati forniti volontariamente dall'Utente

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente nelle seguenti situazioni:

• Registrazione e accesso: nome, cognome, e-mail, telefono, password cifrata, qualità (consumatore / professionista);
• Pubblicazione annuncio e Incarico di Mediazione: dati anagrafici completi, codice fiscale, dati e documenti dell'immobile (planimetrie, APE, visure catastali, stato urbanistico), fotografie e video;
• Firma elettronica (tramite provider certificato eIDAS): identità del firmatario, log di firma con timestamp qualificato, copia del documento firmato;
• Pagamenti (piano EXCLUSIVE): dati di fatturazione, metodo di pagamento (gestiti da Stripe – Immovare non archivia dati di carte di credito);
• Adeguata Verifica della Clientela (AML): documento di identità, dati anagrafici completi, dichiarazione sull'origine dei fondi ove richiesta, ai sensi del D.Lgs. 231/2007;
• Form di contatto, chat e WhatsApp: nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio, preferenze immobiliari;
• Newsletter e marketing: e-mail, nome (opzionale), preferenze di comunicazione.

3.3 Dati ricevuti da terze parti

• Portali immobiliari convenzionati (Idealista, Wikicasa, Casa.it) per la gestione degli annunci;
• Pubblici registri (Catasto, Conservatoria, Agenzia delle Entrate) per le verifiche immobiliari;
• Servizi di verifica identità e antifrode per gli obblighi AML;
• Piattaforme social (Meta, LinkedIn, Google) per la gestione delle campagne pubblicitarie.

Immovare utilizza strumenti di terze parti per erogare i propri servizi, analizzare le prestazioni del Portale e condurre attività di marketing. Ciascun fornitore è nominato Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o opera come Titolare autonomo per i propri trattamenti.

5.1 Strumenti di analytics, marketing e CRM

I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, ciascuno nei limiti strettamente necessari per la propria funzione:

7.1 Soggetti necessari per l'erogazione del servizio immobiliare

• Agenti immobiliari collaboratori e co-agenzie;
• Notai per la stipula dell'atto pubblico;
• Istituti bancari per mutui e verifiche ipotecarie;
• Tecnici (geometri, architetti, ingegneri) per perizie e certificazioni;
• Compagnie assicurative per polizze connesse alla transazione;
• Controparte negoziale (acquirente o venditore) per la conduzione della trattativa.

7.2 Portali immobiliari convenzionati (per la pubblicazione degli annunci)

• Immobiliare.it S.p.a (IT)
• Idealista S.r.l. (IT);
• Wikicasa S.r.l. (IT);
• Casa.it S.r.l. (IT);
• altri portali partner attivati al momento della pubblicazione dell'annuncio.

7.3 Fornitori di servizi IT (Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR)

• Provider cloud e hosting (Google Cloud, AWS, Supabase);
• HubSpot Ireland Ltd. – CRM e marketing automation;
• Provider firma elettronica certificato eIDAS;
• Stripe Payments Europe Ltd. – elaborazione pagamenti.

7.4 Piattaforme pubblicitarie e analitiche (Titolari autonomi)

• Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager) – titolare autonomo per i propri servizi;
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Instagram Ads) – titolare autonomo.

7.5 Autorità e organi di vigilanza (su richiesta o obbligo di legge)

• Agenzia delle Entrate, Guardia di Finanza;
• UIF (Unità di Informazione Finanziaria) per le segnalazioni AML;
• Garante per la protezione dei dati personali;
• Autorità Giudiziaria.

I dati non sono mai venduti a terzi né ceduti per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.

Alcuni dei fornitori elencati all'Art. 5 trasferiscono dati verso gli Stati Uniti d'America. Tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR mediante le seguenti garanzie:

• EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023) per i fornitori certificati;
• Clausole Contrattuali Standard (SCCs) adottate dalla Commissione Europea con decisione del 4 giugno 2021, per i fornitori non coperti dal Data Privacy Framework.

I cookie sono piccoli file di testo archiviati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Il Portale utilizza cookie propri e di terze parti secondo le categorie indicate di seguito, in conformità al Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021 n. 231 e alle Linee Guida cookie e altri strumenti di tracciamento del 10 giugno 2021.

9.1 Come gestire i cookie

Puoi gestire le tue preferenze cookie nei seguenti modi:

• Banner cookie del sito: al primo accesso e tramite «Gestisci preferenze cookie» nel footer;
• Impostazioni del browser: ogni browser consente di bloccare o eliminare i cookie (consulta la guida del tuo browser);
• Opt-out specifici: Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), Meta (facebook.com/ads/preferences), Google Ads (adssettings.google.com);
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In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di Immovare S.r.l., ai sensi degli artt. 15-22 GDPR:

Come esercitare i tuoi diritti

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• Posta raccomandata: Immovare S.r.l., Via Giovanni Amendola 172/C – Scala K4, 70126 Bari (BA)

Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni per le richieste particolarmente complesse, previa comunicazione.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento UE 2016/679, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente:

Il reclamo al Garante non pregiudica il diritto di adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria.